Customer Service

PT Jaya Makmur Indonesia, perusahaan manufaktur yang berlokasi di Pekanbaru, Riau, sedang mencari Customer Service yang siap berkontribusi dengan tim kami.

Kami adalah produsen peralatan rumah tangga berkualitas tinggi, dan kami mencari profesional yang dapat memberikan layanan pelanggan terbaik kepada klien kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Responsibilities:
1. Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
2. Menyediakan solusi dan bantuan kepada pelanggan secara profesional dan ramah.
3. Merekam dan melaporkan interaksi pelanggan untuk analisis dan peningkatan layanan.
4. Mengkoordinasikan dengan tim terkait untuk memastikan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
5. Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan layanan yang luar biasa.
6. Memastikan layanan pelanggan sesuai dengan standar perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Requirements:
1. Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi Customer Service atau peran terkait.
2. Berpengalaman dalam menangani keluhan pelanggan secara efektif.
3. Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
4. Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
5. Berpengalaman dalam menggunakan sistem CRM atau tools pelayanan pelanggan lainnya.
6. Berpengalaman dalam industri manufaktur adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait