Customer Service Manager - Semiconductor & Electronics Industry
Bergabunglah dengan tim kami di Recruit Now di Canggu, Bali untuk menjadi Customer Service Manager dalam industri semikonduktor dan elektronik. Kami mencari pemimpin dinamis yang memiliki semangat tinggi dalam menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa. Di sini, Anda akan mengelola tim yang berkinerja tinggi, memastikan setiap interaksi pelanggan memberikan pengalaman yang memuaskan. Dengan latar belakang yang kuat dalam industri ini, Anda akan membawa visi dan strategi untuk meningkatkan layanan pelanggan kami.
Setiap hari, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim Anda untuk mengoptimalkan proses layanan pelanggan. Anda akan menggunakan alat seperti Zendesk, Salesforce, dan HubSpot untuk mengelola interaksi pelanggan, menganalisis data, dan mengidentifikasi peluang untuk perbaikan. Selain itu, Anda akan berkolaborasi dengan departemen lain untuk memastikan semua layanan kami berjalan lancar dan memenuhi harapan pelanggan.
Ini adalah kesempatan yang menarik untuk berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan kami. Dengan gaji antara Rp 56 juta - Rp 84 juta per bulan, Anda akan mendapatkan kompensasi yang adil dan berkontribusi pada pasar yang dinamis di Bali.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola tim layanan pelanggan dengan fokus pada kualitas dan kepuasan pelanggan.
- Mengoptimalkan proses layanan pelanggan menggunakan alat seperti Zendesk, Salesforce, dan HubSpot.
- Menganalisis data interaksi pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan peluang perbaikan.
- Mengembangkan dan menerapkan strategi layanan pelanggan yang berfokus pada pengalaman pelanggan.
- Berkolaborasi dengan departemen lain untuk memastikan semua layanan berjalan lancar.
- Memastikan semua layanan memenuhi standar kualitas dan harapan pelanggan.
- Mengelola dan mengembangkan kebijakan layanan pelanggan yang efektif.
- Mengelola kinerja tim dan memberikan umpan balik yang konstruktif untuk pertumbuhan profesional.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Customer Service Manager atau peran serupa di industri semikonduktor atau elektronik.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman dalam menggunakan alat layanan pelanggan seperti Zendesk, Salesforce, atau HubSpot.
- Kemampuan untuk menganalisis data dan mengidentifikasi tren.
- Kemampuan untuk mengelola tim dan memberikan umpan balik yang konstruktif.
- Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif.
- Pengalaman dalam industri semikonduktor atau elektronik adalah plus.
- Sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang